Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement – Only Street

Chez Only Street, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait(e) de vos achats. Si ce n’est pas le cas, voici les conditions de retour et de remboursement applicables.

1. Délai de retour

Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.

2. Conditions d’éligibilité

Pour être accepté, l’article doit :

  • Être non porté, non lavé et en parfait état

  • Être retourné dans son emballage d’origine

  • Comporter toutes les étiquettes intactes

Tout produit ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.

3. Procédure de retour

  1. Contactez notre service client à : contact.onlystreet@gmail.com

  2. Indiquez votre numéro de commande et la raison du retour

  3. Une fois votre demande validée, vous recevrez les instructions pour le retour

Les frais de retour sont :

  • À la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou produit défectueux

4. Remboursements

Après réception et inspection de votre retour :

  • Le remboursement sera effectué sous 7 à 10 jours ouvrés

  • Le remboursement sera réalisé via le moyen de paiement initial

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf erreur de notre part.

5. Échanges

Nous ne proposons pas d’échange direct.
Si vous souhaitez une autre taille ou un autre article, veuillez effectuer un retour puis passer une nouvelle commande.

6. Articles non remboursables

Certains articles ne peuvent pas être retournés :

  • Produits en promotion ou soldés

  • Articles personnalisés

  • Cartes cadeaux

7. Produits défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article défectueux ou incorrect :

  • Contactez-nous sous 48 heures après réception

  • Nous prendrons en charge le retour et vous proposerons un remplacement ou un remboursement

8. Contact

Pour toute question, notre service client est disponible :
contact.onlystreet@gmail.com

Only Street se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment. La version applicable est celle en vigueur à la date de votre commande.